Antes do despacho da peça ao cliente é realizada uma vistoria minuciosa para testar fechos, correntes, argolas, colagens, etc. Embalamos cuidadosamente e enviamos dentro de caixa de papelão resistente, via Correios.
De acordo com o direito do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre defeitos dos produtos. Deverão ser enviadas imagens com os defeitos das peças para análise. Após este prazo, não damos garantia.
Os custos de devolução e novo envio é por conta do(a) cliente (exceto em casos em que seja constatado o defeito da peça). Somente serão aceitos produtos sem uso, e sem nenhum tipo de alteração pelo cliente. Após o recebimento da devolução, faremos a análise das peças de acordo com as condições de troca descritas acima. Essa análise será concluída no prazo de até 3 dias úteis contados do recebimento dos produtos. No cumprimento das condições descritas, faremos o reembolso do valor total pago no prazo de até 7 (sete) dias úteis ou a troca por outro produto de mesmo valor, disponível em nosso site.
IMPORTANTE: Todas as peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais podendo ocorrer pequenas variações, pois algumas cordas de algodão são tingidas com produtos naturais, como raízes, legumes ou vegetais.
Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é necessário que você tome alguns cuidados, descritos abaixo:
Evite molhar sua peça: Peças expostas a água e umidade podem perder a cor ou no caso da corda podem até mofar se ficarem úmidas.
Evite o contato com produtos químicos: Assim como a água, produtos que contém solventes, detergentes ou álcool, como perfumes, cremes e sabonetes podem manchar a corda ou ter efeito corrosivo no banho metálico do seu acessório.
Evite o contato com suor: Ao praticar exercício físico ou tomar sol, retire seu acessório, pois suor contém ácido úrico que causa a oxidação do metal.
Guarde em ambiente fresco e arejado, sempre à sombra: Exposição constante a luz do sol e ao calor pode fazer com que seu acessório perca a cor.
Guarde com cuidado: O atrito de uma peça com a outra pode causar arranhões e desgastes, por isso recomendamos que cada peça seja guardada individualmente. Peças oxidadas também podem transmitir oxidação a outras peças que estiverem próximas ou em contato.
Consulte um dermatologista: Em caso de vermelhidão, coceira ou qualquer tipo de irritação cutânea na área que estiver em contato com a bijuteria, retire-a e deixe de usá-la até consultar um dermatologista.
